Aviso de Privacidad

1. Quiénes Somos

Audin proporciona software de auditoría operativa, seguimiento de cumplimiento y gestión de flujos de trabajo para organizaciones y equipos de operaciones.

Cuando los clientes utilizan Audin:

• Los clientes generalmente actúan como responsable del tratamiento de datos para la información operativa, de empleados, de auditoría y del lugar de trabajo ingresada en el Servicio.
• Audin generalmente actúa como encargado del tratamiento de datos para la información proporcionada por los clientes y procesada en su nombre.
• Audin actúa como responsable del tratamiento de datos para la información de cuentas, facturación, administración, analítica y operaciones comerciales.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

• Información de cuenta: nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de organización, contraseñas (almacenadas como hashes con sal), credenciales de autenticación y asignaciones de roles.
• Datos operativos: respuestas de auditoría, registros de cumplimiento, programaciones, notas, imágenes, archivos adjuntos, acciones correctivas, datos de escalamiento y flujos de trabajo operativos creados dentro del Servicio.
• Información de perfil: asignaciones de jerarquía organizacional, ubicaciones, departamentos, permisos y preferencias de usuario.
• Comunicaciones: consultas de soporte, retroalimentación y comunicaciones enviadas a nosotros.
• Información de facturación: información de suscripción y pagos procesada a través de nuestros proveedores de pago.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: funciones utilizadas, páginas visitadas, actividad de auditoría, eventos de inicio de sesión, actividad de sincronización y patrones de interacción.
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo y región geográfica aproximada.
• Cookies y tecnologías similares: estado de autenticación, tokens de sesión, validación de seguridad y preferencias de usuario.
• Datos de registro y diagnóstico: registros de aplicación, reportes de errores, diagnósticos de fallos y métricas de rendimiento del sistema.

No vendemos información personal ni utilizamos rastreadores publicitarios de terceros con fines de publicidad conductual.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio.
• Autenticar usuarios y gestionar permisos.
• Operar auditorías, flujos de trabajo de acciones correctivas, notificaciones, escalamientos y reportes.
• Brindar soporte al cliente y resolver problemas.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma, la confiabilidad y la prevención de abusos.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Generar analítica agregada y desidentificada para mejorar el rendimiento de la plataforma y el desarrollo del producto.

4. Propiedad de los Datos

Los clientes conservan la propiedad de los datos operativos y organizacionales que ingresan al Servicio.

Los clientes otorgan a Audin una licencia limitada para alojar, procesar, almacenar, transmitir, respaldar, analizar y mostrar los datos ingresados únicamente con los siguientes propósitos:

• Operar y asegurar el Servicio
• Proporcionar la funcionalidad solicitada por el cliente
• Mantener respaldos y sistemas de recuperación ante desastres
• Mejorar el rendimiento y la confiabilidad del sistema
• Cumplir con obligaciones legales

5. Responsabilidades del Cliente

Los clientes son los únicos responsables de:

• Asegurar que cuentan con los derechos y permisos legales para cargar, procesar y gestionar datos dentro del Servicio.
• Proporcionar los avisos legalmente requeridos a empleados, contratistas, auditores u otras personas cuya información pueda ser procesada a través del Servicio.
• Cumplir con las leyes aplicables en materia laboral, de empleo, privacidad, vigilancia y regulación.
• Gestionar los permisos de acceso de usuarios, la administración de cuentas y las configuraciones de retención.
• Revisar y validar decisiones operativas, hallazgos de auditoría, acciones correctivas y determinaciones de cumplimiento.
• Exportar cualquier dato que deseen conservar antes de la cancelación de la cuenta o de los plazos de eliminación.

6. Sistemas Automatizados y Funciones de IA

Ciertas funciones de la plataforma pueden utilizar sistemas automatizados, modelos de analítica o herramientas asistidas por IA para generar recomendaciones, resúmenes, sugerencias de priorización, orientación sobre acciones correctivas, información operativa o asistencia en flujos de trabajo.

Estos resultados son únicamente informativos y no deben considerarse como asesoría legal, regulatoria, de seguridad, de recursos humanos, laboral o profesional.

Los clientes son los únicos responsables de evaluar y aprobar las decisiones operativas y las acciones de cumplimiento.

7. Subencargados

Utilizamos proveedores de servicios de terceros de confianza para ayudar a operar el Servicio bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y procesamiento de datos.

Nuestros subencargados pueden cambiar ocasionalmente conforme evolucionen nuestros requisitos de infraestructura y operación.

8. Almacenamiento y Retención de Datos

• Infraestructura: Los datos se alojan utilizando proveedores de infraestructura ubicados principalmente en los Estados Unidos.
• Cifrado: Los datos se cifran en tránsito mediante TLS y en reposo utilizando métodos de cifrado estándar de la industria.
• Cuentas activas: Conservamos los datos del cliente mientras las cuentas permanezcan activas y según sea necesario para proporcionar el Servicio.
• Después de la cancelación: Podemos conservar los datos del cliente durante un período limitado de recuperación posterior a la cancelación antes de su eliminación de los sistemas activos.
• Respaldos: Las copias de respaldo pueden persistir temporalmente después de las solicitudes de eliminación hasta que se completen los ciclos de purga programados.
• Registro de auditoría: Ciertos eventos de auditoría, registros de acceso, enmiendas o registros de eliminación pueden conservarse con fines de integridad, seguridad, legales o de cumplimiento.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos que incluyen:

• Acceso a datos personales
• Rectificación de información inexacta
• Solicitudes de eliminación
• Restricción u oposición al tratamiento
• Solicitudes de portabilidad de datos
• Revocación del consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal para el tratamiento

Los residentes de ciertas jurisdicciones, incluyendo el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y California, pueden tener derechos de privacidad estatutarios adicionales bajo leyes como el RGPD, el RGPD del Reino Unido y la CCPA/CPRA.

Los residentes de México tienen derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para ejercer estos derechos, usted puede presentar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada a continuación.

Para ejercer los derechos aplicables, contacte a hello@audinops.com. Procuraremos responder dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable.

10. Transferencias Internacionales

Si usted accede al Servicio fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores.

Cuando sea requerido, nos basamos en salvaguardas contractuales como las Cláusulas Contractuales Tipo y los mecanismos de transferencia aplicables.

11. Cookies y Analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial: autenticación, gestión de sesiones, validación de seguridad y acceso a la cuenta.
• Preferencias: recordar configuraciones de usuario y preferencias de interfaz.
• Analítica: comprender patrones de uso agregados y mejorar el rendimiento de la plataforma.

No utilizamos cookies publicitarias para publicidad conductual de terceros.

12. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información procesada a través del Servicio.

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y sistemas de permisos
• Autorización basada en roles
• Sistemas de registro y monitoreo
• Procedimientos de respaldo y recuperación de infraestructura
• Limitaciones de acceso de empleados basadas en la necesidad de conocer

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica, almacenamiento o protección de seguridad es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si determinamos que ha ocurrido un incidente de seguridad que afecta los datos del cliente, podremos notificar a los clientes afectados de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

13. Avisos Importantes

Audin proporciona herramientas de software para flujos de trabajo operativos, gestión de auditorías, reportes y asistencia en el cumplimiento.

Audin no proporciona:

• Asesoría legal
• Certificación regulatoria
• Orientación en derecho laboral
• Servicios de certificación de seguridad
• Consultoría profesional de cumplimiento

Los clientes son los únicos responsables de:

• Decisiones operativas
• Acciones correctivas
• Obligaciones de cumplimiento regulatorio
• Prácticas de gestión de empleados
• Cumplimiento de vigilancia en el lugar de trabajo
• Interpretación y aplicación de auditorías internas

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la operación libre de errores, los resultados de cumplimiento regulatorio, la precisión de las auditorías ni la prevención de incidentes operativos.

Ciertas funciones pueden ser designadas como beta, vista previa, experimentales o de acceso anticipado, y pueden ser modificadas, suspendidas o descontinuadas en cualquier momento.

No somos responsables de demoras, interrupciones, fallos o pérdida de datos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de infraestructura, interrupciones de Internet, disrupciones de proveedores de nube, disputas laborales, ciberataques, desastres naturales o eventos de fuerza mayor.

14. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a menores de 16 años de edad, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si usted cree que un menor ha proporcionado información a nosotros, contacte a hello@audinops.com.

15. Cambios a Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente.

Cuando se realicen cambios sustanciales, podremos proporcionar un aviso a través del Servicio, por correo electrónico o mediante otros métodos razonables antes de que los cambios entren en vigor.

16. Contacto

Para consultas de privacidad, legales o de seguridad:

Privacidad: hello@audinops.com
Seguridad: hello@audinops.com
Legal: hello@audinops.com