Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Si accede o utiliza el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad con estos Términos.

En tal caso, "usted" y "su" se refieren tanto a usted como a la entidad que representa.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años de edad para utilizar el Servicio.

No podrá utilizar el Servicio si tiene prohibido el uso de servicios de software bajo las leyes aplicables o las regulaciones de sanciones.

3. Cuentas y Seguridad

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Gestionar los permisos de administrador y el acceso de usuarios
• Mantener prácticas seguras de dispositivos y contraseñas
• Notificarnos oportunamente sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad sospechosos

Podemos suspender, restringir o cancelar cuentas a nuestra discreción si razonablemente consideramos que:

• El Servicio está siendo utilizado de manera indebida
• Existen riesgos de seguridad
• Las leyes aplicables podrían estar siendo violadas
• La actividad del cliente genera exposición operativa o legal
• Los pagos están vencidos

4. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Utilizar el Servicio en violación de leyes o regulaciones aplicables
• Cargar contenido ilícito, infractor, difamatorio, discriminatorio o dañino
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Utilizar sistemas automatizados de extracción, bots o rastreadores sin permiso
• Intentar accesos no autorizados a sistemas, cuentas o infraestructura
• Interferir con la estabilidad, seguridad o disponibilidad del Servicio
• Utilizar el Servicio para distribuir malware o código malicioso
• Utilizar el Servicio para desarrollar productos competidores o realizar pruebas de rendimiento de la plataforma sin autorización por escrito
• Revender o sublicenciar el Servicio sin permiso por escrito
• Tergiversar su identidad o afiliación organizacional

5. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo todo el software, diseños, flujos de trabajo, interfaces, elementos visuales, arquitectura, sistemas de analítica, marcas comerciales, identidad de marca, documentación y propiedad intelectual relacionada, son propiedad de Audin o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Salvo los derechos limitados expresamente otorgados bajo estos Términos, no se le transfieren derechos.

Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, crear obras derivadas de, ni explotar comercialmente ninguna porción del Servicio salvo que esté expresamente permitido.

6. Datos del Cliente

Los clientes conservan la propiedad de los datos operativos y organizacionales ingresados al Servicio ("Datos del Cliente").

Usted otorga a Audin una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, almacenar, respaldar, analizar y mostrar los Datos del Cliente únicamente según sea necesario para:

• Proporcionar y operar el Servicio
• Mantener la seguridad y confiabilidad de la infraestructura
• Generar analítica agregada y desidentificada
• Proporcionar soporte y resolución de problemas
• Cumplir con obligaciones legales

Los clientes son los únicos responsables de:

• La legalidad, exactitud e integridad de los Datos del Cliente
• Obtener los permisos y consentimientos requeridos
• El cumplimiento de las leyes laborales, de empleo, vigilancia, privacidad y regulaciones aplicables
• Revisar las decisiones operativas y las conclusiones de auditoría
• Exportar los datos antes de la cancelación o los plazos de eliminación

Inmutabilidad de Auditorías

Ciertos registros de auditoría, registros de enmiendas, registros de acceso y sistemas de seguimiento de integridad están diseñados intencionalmente para preservar la responsabilidad histórica.

Los clientes reconocen que los registros históricos de auditoría pueden permanecer retenidos dentro de sistemas de registro inmutables con fines de integridad, cumplimiento, prevención de fraude, seguridad o evidencia.

7. Retroalimentación

Si usted proporciona retroalimentación, ideas, sugerencias, recomendaciones o solicitudes de funciones respecto al Servicio, usted otorga a Audin un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar, modificar, incorporar y comercializar dicha retroalimentación sin restricción ni compensación.

8. Suscripciones, Facturación y Pagos

• Facturación: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la renovación.
• Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados a través de proveedores externos como Stripe.
• Autorización: Usted autoriza cargos recurrentes a su método de pago.
• Reembolsos: Las tarifas generalmente no son reembolsables. Sin embargo, los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de suscripción si no están satisfechos con el Servicio. Los derechos de los consumidores bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México se aplican según corresponda.
• Cambios de precio: Podemos cambiar los precios con aviso previo antes de la renovación.
• Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos a menos que se indique lo contrario.
• Pagos fallidos: Podemos suspender o degradar las cuentas por pagos fallidos.

Los acuerdos empresariales, órdenes de compra o contratos negociados pueden reemplazar partes de estos Términos solo cuando se acuerde expresamente por escrito.

Ninguna orden de compra, documento de adquisición, cuestionario de proveedores o términos proporcionados por el cliente modifican estos Términos a menos que sean expresamente aceptados por escrito por Audin.

9. Niveles Gratuitos y de Prueba

Audin puede ofrecer niveles gratuitos, de prueba o de funcionalidad limitada del Servicio. Estos niveles pueden incluir límites de uso en funciones como la generación asistida por IA, almacenamiento, número de usuarios o volumen de auditorías.

Los niveles gratuitos y de prueba se proporcionan sin compromiso, garantía ni certidumbre alguna, y pueden ser modificados, limitados o descontinuados en cualquier momento sin previo aviso.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad confiable de la plataforma, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores.

El Servicio puede experimentar interrupciones, retrasos, períodos de mantenimiento, caídas o fallas.

A menos que se establezca explícitamente en un acuerdo escrito por separado, no aplica ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA), garantía de tiempo de actividad ni compromiso de tiempo de respuesta.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento.

11. IA, Analítica y Funciones Automatizadas

Ciertas funciones pueden utilizar sistemas automatizados, modelos de analítica, sistemas de aprendizaje automático o herramientas asistidas por IA para generar recomendaciones, resúmenes, sugerencias de priorización, información operativa, puntuaciones, orientación sobre acciones correctivas o asistencia en flujos de trabajo.

Los resultados automatizados pueden contener inexactitudes, omisiones, errores o información incompleta.

Dichos resultados se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen:

• Asesoría legal
• Certificación regulatoria
• Orientación en derecho laboral
• Certificación de seguridad
• Consultoría profesional de cumplimiento

Los clientes son los únicos responsables de las decisiones operativas, las obligaciones de cumplimiento, las acciones correctivas, las prácticas laborales y los resultados regulatorios.

12. Funciones Beta y Experimentales

Ciertas funciones pueden ser etiquetadas como beta, vista previa, experimentales o de acceso anticipado.

Dichas funciones pueden ser modificadas, suspendidas o descontinuadas en cualquier momento y pueden contener errores, limitaciones o funcionalidad incompleta.

13. Exenciones de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AUDIN RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES O USOS DEL COMERCIO.

AUDIN NO GARANTIZA QUE:

• El Servicio será ininterrumpido o libre de errores
• El Servicio garantizará el cumplimiento legal o regulatorio
• El Servicio prevendrá incidentes laborales o fallas operativas
• Los resultados de auditoría o las recomendaciones serán precisos o completos
• El Servicio sea adecuado para sistemas de respuesta a emergencias o sistemas críticos para la vida

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AUDIN Y SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de ganancias, ingresos, contratos u oportunidades de negocio
• Pérdida o corrupción de datos
• Interrupción del negocio
• Sanciones regulatorias o fallas de cumplimiento
• Incidentes laborales o resultados operativos
• Costos de adquisición o servicios sustitutos
• Reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente o las operaciones del cliente

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o de estos Términos no excederá los montos pagados por usted a Audin durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarse a usted. En México, los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la legislación aplicable prevalecen en caso de conflicto.

15. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Audin y sus afiliados, funcionarios, empleados, contratistas y licenciantes de reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• Su uso del Servicio
• Sus Datos del Cliente
• Su violación de estos Términos
• Su violación de leyes o derechos de terceros
• Sus prácticas laborales, de cumplimiento o de empleo

16. Suspensión y Terminación

Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.

Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso de manera inmediata, con o sin aviso previo, si:

• Usted viola estos Términos
• Surgen riesgos de seguridad o legales
• Los pagos requeridos están vencidos
• La actividad del cliente amenaza la integridad o infraestructura del Servicio
• Estamos obligados a hacerlo por ley

Eliminación de Cuenta

Tras la cancelación o terminación de la cuenta, los datos del cliente serán retenidos durante 30 días, período durante el cual los clientes pueden solicitar una exportación de datos. Después del período de retención de 30 días, los datos podrán ser eliminados permanentemente de los sistemas activos. Las copias de respaldo pueden persistir temporalmente hasta que se completen los ciclos de purga programados.

17. Fuerza Mayor

Audin no es responsable de retrasos, caídas, fallas, interrupciones o daños causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de infraestructura, caídas de proveedores de nube, ciberataques, disputas laborales, interrupciones de Internet, desastres naturales, actos de gobierno, pandemias o eventos de fuerza mayor.

18. Resolución de Disputas

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

En la máxima medida permitida por la ley, las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o el Servicio se resolverán mediante arbitraje individual vinculante en lugar de procedimientos judiciales.

Usted y Audin renuncian a cualquier derecho a:

• Juicio por jurado
• Participación en acciones colectivas o procedimientos representativos
• Reclamaciones consolidadas o acciones de arbitraje masivo

El arbitraje se llevará a cabo conforme a reglas de arbitraje comercialmente razonables seleccionadas por Audin. Para usuarios con domicilio en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) podrá intervenir como mediadora en controversias de naturaleza de consumo conforme a la legislación mexicana aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier parte podrá solicitar medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual, acceso no autorizado o violaciones de confidencialidad.

Cualquier reclamación que surja bajo estos Términos deberá presentarse dentro de un (1) año después de que surja la reclamación, o la reclamación quedará permanentemente prescrita.

19. Cumplimiento de Exportaciones

Usted no podrá utilizar, exportar ni acceder al Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos, leyes de sanciones u otras restricciones comerciales aplicables.

20. Privacidad y Procesamiento de Datos

El uso del Servicio también se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) pueden ponerse a disposición de clientes empresariales calificados previa solicitud.

21. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente.

Los cambios sustanciales podrán ser comunicados a través del Servicio, por correo electrónico u otros métodos razonables.

El uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

22. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Kansas, Estados Unidos, excluyendo los principios de conflicto de leyes.

Si las disposiciones de arbitraje resultan inaplicables, la jurisdicción y competencia exclusiva recaerá en los tribunales estatales o federales ubicados en Kansas.

Para usuarios con domicilio en México, los derechos del consumidor establecidos en la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), prevalecen en la medida que sean incompatibles con las disposiciones de esta sección.

23. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos y el Aviso de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecen vigentes.
• No renuncia: La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia.
• Cesión: Podemos ceder estos Términos en relación con fusiones, adquisiciones, financiamientos o transferencias de activos.
• Supervivencia: Las disposiciones relativas a responsabilidad, arbitraje, indemnización, propiedad, obligaciones de pago y exenciones sobreviven a la terminación.

24. Contacto

Para consultas legales, de seguridad o contractuales:

hello@audinops.com